Во моментов, дигиталната трансформација стана консензус на претпријатијата, но соочени со бесконечната дигитална технологија, како да се направи технологијата да игра најголема корист на деловната сцена на претпријатијата е загатката и предизвикот со кој се соочуваат многу претпријатија. Во овој поглед, за време на неодамнешниот Самит за иновации на Schneider Electric во 2020 година, новинарот го интервјуираше Жанг Леи, потпретседател на Schneider Electric и раководител на бизнисот со дигитални услуги во Кина.

Џанг Леи (прв од лево) на тркалезниот форум на тема „заедничка иновација и јакнење на дигиталните технологии“

Џанг Леи рече дека во процесот на дигитална трансформација, претпријатијата честопати се соочуваат со три главни предизвици. Прво, на многу претпријатија им недостасува врвен дизајн во процесот на дигитална трансформација, не знаат зошто да прават дигитализација и не размислуваат целосно за вистинското значење на дигитализацијата за работењето на претпријатијата. Второ, многу претпријатија не ги комбинираат податоците со деловните сценарија и не воспоставуваат можности за анализа, што ги прави податоците неспособни да станат информации што го поддржуваат донесувањето одлуки. Трето, се игнорира фактот дека процесот на дигитална трансформација е исто така процес на организациска промена.

Џанг Леи верува дека за да се реши конфузијата на претпријатијата во дигиталната трансформација, покрај дигиталната технологија и способности, потребен е и целосен циклус и рафинирани дигитални услуги.

Како главно претпријатие за дигитални услуги, дигиталната услуга на Schneider Electric главно има четири нивоа. Првото е консултантска услуга, која им помага на клиентите да сфатат што им е потребно и какви проблеми постојат во претпријатието. Второто се услуги за планирање на производи. Во оваа услуга, Schneider Electric ќе работи со клиентите за да ја испланира содржината на услугата, да утврди кое решение е најсоодветно, најефикасно и најодржливо, да им помогне на клиентите да изберат изводливи и оптимални технички решенија, да го скрати циклусот на обиди и грешки и да ги намали непотребните инвестиции. Третото е услуга за анализа на податоци, која го користи професионалното знаење на експертите од електричната индустрија на Schneider, во комбинација со податоците за клиентите, преку увид во податоците, за да им помогне на клиентите да ги анализираат проблемите. Четвртото е услуга на лице место. На пример, обезбедува инсталација од врата до врата, дебагирање и други услуги за одржување на опремата во добра состојба за долгорочно работење.

Кога станува збор за услуга на лице место, Џанг Леи верува дека за давателите на услуги, за навистина да им помогнат на клиентите да ги решат проблемите, тие мора да одат на локацијата на клиентот и да ги откријат сите проблеми на локацијата, како што се карактеристиките на производите што се користат на терен, каква е енергетската структура и каков е процесот на производство. Сите тие треба да ги разберат, совладаат, пронајдат и решат проблемите.

Во процесот на помагање на претпријатијата да спроведат дигитална трансформација, давателите на услуги треба да имаат силно разбирање и за технологијата и за деловните сценарија. За таа цел, давателите на услуги треба напорно да работат на организациската структура, деловниот модел и обуката на персоналот.

„Во организацискиот систем на Schneider Electric, ние секогаш се залагаме и го зајакнуваме принципот на интеграција. Кога разгледуваме каков било архитектонски дизајн и технолошка иновација, разгледуваме различни деловни оддели заедно“, рече Жанг. Составуваме различни деловни и производни линии заедно за да создадеме целокупна рамка, земајќи ги предвид сите сценарија. Покрај тоа, ние исто така придаваме големо значење на развојот на луѓето, надевајќи се дека ќе ги претвориме сите во дигитални таленти. Ги охрабруваме нашите колеги кои работат со софтвер и хардвер да имаат дигитално размислување. Преку нашата обука, објаснување на производите, па дури и заедничко одење на локацијата на клиентите, можеме да ги разбереме потребите на клиентите во дигиталното поле и како да се комбинираат со нашите постоечки производи. Можеме да инспирираме и да се интегрираме едни со други.。”

Џанг Леи рече дека во процесот на дигитална трансформација на претпријатијата, важно прашање е како да се постигне рамнотежа помеѓу придобивките и трошоците. Дигиталната услуга не е краткорочен процес на услуга, туку долгорочен процес. Таа е поврзана со целиот животен циклус на опремата, кој се движи од пет до десет години.

„Од оваа димензија, иако ќе има одредени инвестиции во првата година, придобивките постепено ќе се појавуваат во целиот процес на континуирано работење. Покрај директните придобивки, клиентите ќе најдат и многу други придобивки. На пример, тие можат да истражат нов бизнис модел за постепено да го претворат својот бизнис со акции во постепен бизнис. Ја откривме оваа ситуација откако соработувавме со многу партнери“, рече Џанг Леи. (оваа статија е избрана од економскиот дневен весник, новинар Јуан Јонг)